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    數說智慧之務(四):大數據中的“據”

    分享: 發布日期:2017-11-19作者:周優老師2364 1

    今天講大數據中的“據“,這篇稿件完成后,算是對智慧水務在大數據中的”大“、”數“、”據“三個方面進行了一些粗淺的解說,由于時間倉促,我采用了一個偷懶的做法,使用了語音轉換輸入。所以,略顯口語化,也有一些語句不通順之處,用詞上也非常粗糙,未經細細斟酌,深感詞不達意。有很多內容是在休息時間在手機上寫成的,也有些是晚上躺在床上休息時碼字而成的,在條理上還不夠清晰,信馬由韁,想到哪寫到哪,許多平時收集的素材沒有系統地奉獻給大家(我們將采用云課堂的形式來交流,近期以APP形式推出,歡迎同道加入,深度交流,可微信與我聯系),希望大家多提寶貴意見,我將會把三方面的內容整合成一篇。當然不是簡單的相加,而是進一步加工,相信在深度、廣度上會有一個提高,真誠地請各位同行予以指導??赡苜O笑大方,敬請諒解。

    言歸正傳:

    據,可以多個層面理解:一是占據;二是依據。

    1

    一是“占據”與“分配”

    可以理解為誰占有這些數據,誰分配數據資源,誰利用這些數據資源。

    在法律層面上,關于數據的所有權問題此處不論述(有興趣可見我的博文:http://gaoyl2003.blogchina.com/482502200.html;本公眾號中的數說智慧水務(一):警惕水電集抄中的數據之爭)。在這里要強調的是:既然是占據或占有,那么必然涉及到“數據”的分配等問題。

    在智慧水務系統中,數據業務化,業務數據化是一個基本思維方式。如何把數據進行分配,是智慧水務系統中涉及的運營管理問題,也是一個水務企業中管理架構的設計問題。其中包括數據分配至哪些管理部門,哪些管理層級,無論是輸入數據還是輸出數據,是數據的分析還是數據的應用。

    數據是帶有標鑒的。它的來源在哪?它的服務對象是誰?這是智慧水務架構設計過程中考慮的首要問題。以前我們講過,智慧水務建設首先是管理理念的創新,然后才是技術手段的變革。講的就是這個道理。這也是許多智慧水務軟件供應商們,在架構設計過程中經常忽略的地方,也是一個系統在應用過程中,應用方與使用方需要不斷磨合之處。根據我個人的觀點,其實這也是評價一個軟件水平高低的一個重要依據。

    二是“依據”或“論據”。

    如果說,智慧水務是一篇完整而龐大的論文集的話,那么這個“據”,就是“論據”。也是處理數據的思維與方法,是智慧水務系統中的方法論。

    數據的輸入與輸出,都是勞動成果,這個成果就是體現在 數字局側系統中的“依據”。如果數據是生產資料,那么據,就是應用方法與應用成果的綜合體現。智慧水務系統的建立,它的核心思想就是“據”。無論是數據鉆取還是數據應用,遵循的一個原則是有理有據。

    比如要判斷一個企業的經營好壞,不是察言觀色,而是讓數據講話。一個人身體狀況好不好,讓檢查身體的機器指標說話,你的血壓、血脂、血糖指標是多少,而不是用“氣色”二個字來定性描述?;蛘哒f“氣色”二個字,是由一系列數據包裝而成的?!皳钡淖饔眠€有一個是內部診斷與橫向對比的作用,并由此產生“智慧”,對水務企業對內管理、對外服務提供有效方法。

    對一個企業的診斷與管理,需要中西醫的結合,“據”就象西醫中的精確數據,在量化中體現價值,通過數據的流動,產生“理”,然后形成管理過程中的“據”。

    因此,據,就是方法。這也是對數據加工辦法的核心邏輯思維,這是智慧水務架構中的靈魂所在!

    >>>>總而言之:什么是據?

    簡而言之用一個公式表示:

    據=功能軟件+共性的行業思維+個性的企業管理

    智慧水務,是融合在水務企業管理中的一個軟件系統。據,就是把行業共性的思維管控模式與企業個性化管理需求,進行融合的一種方式;是智慧水務系統中,對所有信息流進行綜合處理的方法。

    >>>>

    以例說明:

    一、管網搶修方案的決策分析

    在智慧水務系統中,應對突發性爆管的處理流程(事例圖片流程并不完善,僅作參考例子)主要如下:

    看上去是一件非常簡單的流程,在事前、事中、事后過程中的處理手段也并不復雜。但從大數據的智慧系統而言,通知環節上,都應該是智慧水務系統非人工干預自動完成的,需要細化的部分體現在以下幾點(但不限于以下幾點):

    1、通知用戶的及時性

    多長時間內通知到位?也即:智慧水務系統對曝管事件的反應速度。

    2、通知用戶的準確率

    一方面是發的用戶對象對不對?另一方面發出去的內容是不是準確?哪些是降壓的影響,哪些是停水的影響?

    3、通知用戶的普及率

    該通知到的都通知到了嗎?通知覆蓋率,是不是全部通知到了?除了停水用戶的通知外,降壓供水影響的區域的用戶是不是周全?


    上面三點,關系到用水戶在智慧系統中的用戶信息與管網信息完整性有關,也與智慧水務系統中GIS系統質量高低相關。技術手段手段而言,智慧水務系統中根據供水管網的拓撲結構,任何一點發生爆管,理論是都可以馬上判斷出受影響的用戶有哪些?而且可以怎么通過手機發送短信通知。但目前難的不是技術手段,而是用戶的信息完整性。一方面管網的拓撲結構是不是與現狀完全相符,另一方面管網上的用戶是不是都涵蓋了,涵蓋的用戶是不是都有正確的通訊方式確保通知到位?

    4、 搶修方案的選擇與用戶之間的關系

    曝管事件在智慧水務系統中的反映,很多步驟是同步進行的。但每個環節中,是有一些邏輯關系的,不能次序顛倒。比如在傳統的平臺上,通知用戶,與搶修方案的擬定是可以同步進行的,但在智慧水務系統中的敏捷性要求,有些次序性必須嚴格遵守。比如,突發曝管事件后,系統的反應是:搶修方案以及每個對應方案的受影響用戶同時出來,對社會效益與經濟效益綜合評價,以供水司選擇與決策。而系統推薦的方案很可能是多樣性的,所以接下來,就需要以下適當人工干預的手段。

    5、 系統中的人工干預與搶修方案評價。

    A、經濟效益:因停水而造成的水量減少的經濟損失;因停水操作對門閥啟閉的工作量,人工支配大小等;配件應用、技術方案難易等;

    B、社會效益:方案中,停水范圍內的公益性單位(如醫院、學校、部隊等);工業企業生產用水的安全性保障;重大事項的用水保障(重要政府、公益等政治性活動等);VIP用戶(人大代表、政協委員、政府要員、用水大戶、特殊用戶、網絡意見領袖等、媒體駐地等);

    在我對一些智慧水務平臺的實踐過程中,供水行業迫切需要借鑒移動公司、電力部門的客戶管理手段。

    社會效益與經濟效益要考慮到的因素會非常多,尤其是社會效益,有時候是無法量化的。因此,你無法讓智慧水務系統來給你作最好的決策。哪怕智慧水務系統有一個推薦的搶修方案,但是還是需要人工干預,以確保意外發生。畢竟,智慧水務系統的“智慧“程度還遠沒有達到我們理想中的要求。何況有些社會效益的要求是”一票否決制“的。許多外界的信息并沒有體現在智慧水務的信息系統中。當然由于水務企業往往是一個公益性比較強的行業,量化決策的權重,難以通過一個模型來確定,所以人工干預是在所難免的。如果真的哪一天,我們完全有法律依據來按智慧水務系統中的方案來執行,這就不是智慧水務的進步所能夠涵蓋的了。

    6、系統自省功能的培育。

    在工業4.0的概念中,每一臺機器都應該有“自省”功能,或者說是“自我完善”功能。它的智能化程度是需要不斷地培育,與軟件模型,與現實對照形成閉環反饋。從而使它的預警、判斷、決策等功能越來越接近真相,越來越發揮正確的指導作用。比如:在發生突發性曝管后的應對處理中,智慧水務系統中所對應的流量計、壓力表是捕捉到了哪些信息?這就需要及時進行分析,并將實際場景作一個復原與記錄。日積月累,當你積累成千上萬的案例的時候,”人工智能“的雛形,自然也就形成了。當然這個,除了技術上的研究之外,還需要的就是智慧水務系統運營管理中的制度保障。

    7、 自省功能的制度保障。

    毋庸置疑,制度的保障,是實現自省功能是前提。在我們的企業管理過程中,要實現智慧系統中的“智慧“功能,需要依仗于基礎信息的完整性、正確性(如用戶信息、管網拓撲結構)。否則再智能化的軟件,也必然得出錯誤的結論。而這個基礎信息的完整性正確性,是需要整個智慧水務系統日常運營維護過程中,不斷豐富,不斷修正的。要正在形成一個長期有效的運行機制,自然就需要一個制度保障。除了強有力執行力外,還需要有一些技巧性的流程設計。比如,熱線電話與用戶信息的關系。目前的熱線系統中很小與用戶信息的修正進行無縫對接,也沒有形成一個合理的流程來對智慧水務系統中的用戶信息進行修正與補充。試想這樣一個場景:一個熱線電話打進來以后,除了幫用戶解決問題的同時,熱線人員是不是對電話人員的電話(手機、座機等)信息與他的水表賬號信息,是不是進行核對,如果不一致,熱線人員是不是可以及時進行修改,這個修改如何進行審核?與窗口受理部門,與抄表人員如何進行有效的對接?在制度上是如何保障的,在所有的工作報表與質量記錄表單中,如何作一個明確的規定,并對此進行考核?

    二、關于管網漏損率的分析

    (略,此話題專文論述,但在“據”上面應該更能充分說明智慧水務中的一些技術邏輯與管理邏輯)


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